顧客に価値を提供するために守りの姿勢ではなく提案をしよ うと言うところは非常に同感です。 惜しいのは終わり近くの章で、著者の過去が載ってあったの はちょっと余分。 まぁ功成り遂げた人は、自分のこれまでの成功体験を残して おきたいところ？なのかな…